Versand 
Widerruf Rückgabe

 

Versand

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• Der Versand sollte binnen 3 Wochen nach Kauf erfolgen. Wir informieren Sie per E-Mail über den Versandstatus. 

• Wir liefern innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.​

• Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. ​

• Für die Lieferung unserer Produkte berechnen wir keine Versandkosten.

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Widerruf/Rückgabe​

 

Sie möchten Ihren Schmuck zurückgeben?
Der Schmuck muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgeschickt werden und sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen.

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Bitte beachten Sie:

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• Sie tragen die Kosten für den Versand.

• Bitte versichern Sie die Sendung, da es sich um werthaltige Ware handelt. 

• Bitte bewahren Sie den Einsendebeleg solange auf, bis die Retoure von uns abgewickelt wurde.

• Bitte verwenden Sie die Originalverpackung, respektive bitten wir um eine sorgsame Verpackung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.

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Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren und Mitteilung geben. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist (14 Tage) absenden.

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Gerne können Sie uns dieses Muster ausgfefüllt per E-Mail an hello(at)tortugadeoro.com oder per Post (TDO ℅ Burde, Albrechtstr. 115, 12167 Berlin) zuschicken:

 

– Hiermit widerrufe ich (Vorname, Name) den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Produkt(e) 

– Bestellt am: Datum  / Erhalten am: Datum

– Vorname Name, E-Mail, Anschrift 

– Unterschrift/Datum nur bei Mitteilung auf Papier

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie dien Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen schnellstmöglich zurückerstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.  Je nach Anbieter kann dies bis zu einigen Tagen dauern. Wir werden Sie gegebenenfalls  über den Fortgang der Erstattung per E-Mail informieren. 

 

Hinweis: Wir können die Erstattung erst ausführen, wenn wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

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Bitte schicken Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Vielen Dank!

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Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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Erneut der Hinweis zum Rückversand an uns: 

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• Sie tragen die Kosten für den Versand.

• Bitte versichern Sie die Sendung, da es sich um werthaltige Ware handelt. 

• Bitte bewahren Sie den Einsendebeleg der Retoure solange auf, bis diese von uns abgewickelt wurde.

• Bitte verwenden Sie die Originalverpackung., respektive bitten wir um eine angemessene Verpackung.

Vielen Dank!

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